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Leads non convertis, backlog qui explose, churn qui grimpe, chaque friction dans votre relation client est du chiffre d’affaires perdu. Altius Contact prend en charge l’intégralité de votre chaîne relationnelle avec des process éprouvés, des agents formés à votre marque, et des résultats mesurables dès la semaine 1.
Rappel des abandons panier en moins de 5 minutes. Scripts optimisés, SLA garanti, chaque lead a une seconde chance.
Tickets, emails, WISMO, retours, remboursements. Votre voix, vos standards à chaque interaction, sur chaque canal.
Appels de rétention, gestion des résiliations, fidélisation proactive. On protège votre LTV avant qu'il ne soit trop tard.
Backlog résorbé, délais garantis, relances sortantes structurées. Zéro ticket oublié, zéro client fantôme.
Montée en gamme, cross-sell, réactivation clients dormants. On transforme vos clients satisfaits en clients rentables.
Les 5 services combinés en un modèle plug & play. Leads, support, rétention, emails, upsell, on gère tout, vous scalez :
On analyse votre volume de contacts, vos canaux, vos pics de charge et vos points de friction en 30 minutes de call, on a le tableau complet.
On définit ensemble les SLA, les scripts, la tonalité de marque et les KPIs cibles. Rien n'est improvisé, tout est contractualisé.
Vos agents dédiés sont formés à votre univers de marque, vos outils et vos process internes. Vous validez avant le premier appel.
On prend le relais sur vos canaux. Vous gardez une visibilité en temps réel, reporting live, escalades claires, zéro angle mort.
Reporting hebdomadaire, ajustements scripts, calibrage qualité. On ne livre pas un service, on fait évoluer une performance.
