Raising the Standard
Votre relation client déborde. Leads non rappelés, backlog qui explose, CSAT en chute. On prend le relais !
Conversion, support, rétention, emails, upsell. De A à Z. Comme on le fait déjà pour des marques D2C qui tournent.
Rappel des abandons panier en moins de 5 minutes.
Scripts optimisés, SLA garanti. Chaque lead mérite une seconde chance.
Tickets, emails, WISMO, retours, remboursements.
On répond avec votre voix, votre ton, votre standard de qualité.
Appels de rétention, gestion des résiliations,
fidélisation proactive. On protège votre LTV à chaque interaction.
Être le partenaire opérationnel de référence des marques D2C et subscription en France. Altius Contact n’est pas un call center de plus, mais une extension de votre équipe qui performe dès la première semaine.
Prendre en charge toute votre chaîne relationnelle, de la conversion du lead à la fidélisation client avec des process éprouvés, des agents formés à votre marque, et des résultats mesurables.
Depuis 2010, Altius Contact accompagne des marques francophones ambitieuses dans leur relation client. Plus de 100 agents formés,
plus d’un million d’interactions traitées, un seul objectif : faire de votre service client un avantage compétitif.
Performance mesurée. Impact prouvé.
de satisfaction client (CSAT)
interactions traitées
/ Rétention & Scale
De la conversion des abandons panier à la fidélisation proactive. Toute la chaîne relationnelle opérée par Altius.
/ Prospection B2B
Des cibles ultra-qualifiées, un panier moyen multiplié par 3,6, trois mois consécutifs à plus de 100% des objectifs. La preuve que la vente complexe s'industrialise.
/ Service Client 360°
Inbound, outbound, SAV, back-office et prospection en simultané. Un flux saisonnier maîtrisé, des silos supprimés, une expérience client unifiée.
/ Lead Management
Deux audiences opposées, un seul dispositif. Qualification B2C, prospection entreprises alternance, pipeline créé de zéro. La formation n'attendait que ça.
Pas un call center généraliste. Un partenaire opérationnel construit pour les marques D2C qui veulent scaler sans sacrifier leur expérience client.
SPÉCIALISATION D2C
#D2CFirst
PLUG & PLAY EN 15 JOURS
#ZeroFriction
15 ANS D'EXPÉRIENCE
#ProvenResults
PARTENAIRE, PAS PRESTATAIRE
#OperationalExcellence
01
On analyse votre volume, vos canaux, vos pics de charge et vos points de friction en 30 minutes de call.
02
On définit ensemble les SLA (Service Level Agreement), les scripts, la tonalité de marque et les KPIs à atteindre.
03
Vos agents dédiés sont formés à votre marque, vos outils, vos process. Zéro improvisation.
04
On prend le relais sur vos canaux. Vous gardez la visibilité en temps réel via votre tableau de bord.
05
Reporting hebdomadaire, ajustements continus, objectifs réévalués chaque mois. On ne livre pas — on performe.
